某個 app 在結帳時加了附加費、手續費或必選加購。AI 代理程式的結帳會跳過它嗎？

有些商店必須在結帳時收商品價格以外的東西：訂金、處理費或保險費、必選加購、區域性費用。當那筆費用放在某個 app 的結帳區塊裡，問題就是 AI 通路的結帳會不會渲染那個區塊。Shopify 在各通路的文件裡回答了這件事，而答案依路徑不同。

兩條路徑，兩個答案

Shopify 的代理式店面總覽描述了它們。在 Google AI Mode、Gemini、Microsoft Copilot 與 Meta，開啟直接結帳的顧客會在該通路由 Shopify 提供的直接結帳裡完成購買，不離開 AI 通路。在 ChatGPT，顧客在你的網路商店結帳完成購買，透過 app 內瀏覽器或新分頁。

Shopify 的 ChatGPT 說明寫明那條路徑的結果：因為 ChatGPT 的銷售發生在你的網路商店結帳，你所有的自訂、品牌、銷售策略與付款方式都受支援。附加費區塊在那裡的行為與對任何訪客一樣。

問題真正存在的是直接結帳的那些通路。

Shopify 對直接結帳怎麼寫

Shopify 的 Microsoft Copilot 說明寫得最明確。它寫明運費、折扣、購物車與結帳驗證這類 Shopify Functions 在 Copilot 的直接結帳裡受支援並會執行，自動折扣與折扣碼也受支援。接著它列出可能不顯示的結帳區塊，包括：

• 會改變顧客購買內容的區塊，例如改變數量、新增或移除商品、提供加購或升級，或加收附加費及其他額外費用；
• 會員或獎勵體驗；
• 地址自動完成與用戶端驗證；
• 在結帳時收集顧客同意的區塊；
• 聊天或訊息體驗；
• 放在結帳頁首、頁尾或付款方式區的區塊；
• 純資訊區塊，例如信任標章、評論或條款文字。

它補充，如果你依賴某個 app 在結帳時顯示重要資訊或收集輸入，那個體驗可能無法使用；Google Analytics 與自訂 pixel 在那裡不會觸發；而顧客仍然可以完成結帳，只是畫面上的結帳體驗可能與你的網路商店結帳不同。

Shopify 的 Google AI Mode 與 Gemini 說明形狀相同：Functions 受支援，自動折扣與折扣碼受支援，某些結帳自訂區塊例如自訂欄位、加購或特定驗證可能不顯示，而直接結帳只顯示給美國的顧客。

白話地讀：區塊加的費用可能不見，訂單照樣完成。Function 算出的費用會套用。

怎麼決定

對結帳加的每一筆費用，指出它放在哪裡。

• 價格、運費或折扣。 這些是訂單資料，不是區塊。它們在直接結帳裡會套用。
• Shopify Function。 Shopify 寫明運費、折扣與驗證 Functions 在直接結帳裡會執行。以運費或配送自訂表達的必要費用，或在缺少必選加購時擋下訂單的驗證 Function，都站得住。
• app 的結帳區塊。 這是 Shopify 點名的情況。如果那個區塊加的是必要費用，二選一：把費用搬進價格、運費或 Function，或在搬好之前把受影響通路的直接結帳關掉。Shopify 的 Agentic 頁面是管理各通路存取與直接結帳的地方。

選購的加購與升級不需要決定。沒看到提議的購物者，是用原價買了商品，那是一筆銷售，不是損失。

之後要檢查什麼

在能做到的直接結帳通路下一筆訂單，把它的總額與品項和店面上同樣的購物車比對。這就是在那一天替那個通路解決問題的觀測。Shopify 自己的用字是區塊「可能」不顯示，所以把有渲染出來的區塊當成當下的事實，不當保證。

結果是一份清單，列出每一筆費用、放在哪裡、對放在區塊裡的那些做了什麼。它證明你測試過的那條路徑的預期總額。它無法證明每個通路都渲染同樣的區塊，或某個通路會維持現在的行為。